Führung - Kommunikation - Wirkung

Was Sie sagen, entscheidet wenig.
Wie Sie wirken, entscheidet alles.  

Als ich zum ersten Mal davon hörte, dass ich eine Zertifizierung für Keynote-Speaker durch den TÜV erhalten kann, war für mich sofort klar: Das brauche ich. Nicht weil ich ein Zertifikat sammle. Sondern weil ich weiß, was es bedeutet, wenn Qualität von außen bestätigt wird - unabhängig, unbestechlich, ohne Gefälligkeit.

Diese Zertifizierung ist neu. Sie ist selten. Und sie hat Gewicht.

‍

Der Weg dorthin: Viel Vorbereitung. Meine Ausbildungsunterlagen akribisch durchgearbeitet - immerhin liegen meine Anfänge und Ausbildungen mittlerweile schon diverse Jahre zurück. Und Theorie ist doch etwas anderes als Praxis. So war ich durchaus nervös vor dem Bidlschirm, als die Online-Theorieprüfung lief. Das kennen auch aus meiner praktischen Arbeit: Vorbereitung schützt nicht vor dem Moment selbst.

Und dann das Ergebnis: Mit 27 von 30 Punkten bestanden.

‍

10 Tage später die praktische Prüfung. U.a. eine 20 minütige Keynote - online, vor den TÜV-Prüfern. Für mich das erste Mal in diesem online-Format. Wer kennt es: Das Live-Publikum gibt dir die Energie des Raumes wieder. Du spürst, wenn jemand dabei ist, dir an den Lippen klebt, oder auch komplett wegdriftet. Online ist das etwas ganz anderes. Etwas Neues für mich. Also auch hier akribisch vorbereiten. Die Technik steht. Dreimal getestet.

Und dann der Moment. Der Moment, der nicht wieder kommt. Der Moment der zählt. Nach 8 Minuten höre ich: "Ihr Mikro ist aus. Wir hören Sie nicht." Wow, was passiert dann im Kopf. Er läuft auf Hochtouren, was kann ich ändern, wie bekomme ich es hin. Das zweite Mikro angesteckt. Doch nach 2 Minuten höre ich dasgleiche: "Tut uns leid, aber wir hören Sie wieder nicht." Keine Überlegenszeit, dir muss JETZT etwas einfallen. Kurz den Sender aus dem Laptop gezogen, und über die Webcam weitergemacht. Schließlich hat sie ja auch ein Mikro. Die Uhr läuft weiter. Eineinhalb Minuten verloren gegangen. Das muss ich puffern. Irgendetwas kürzen. Und wo, war ich gerade stehen geblieben. Hoffentlich ist das der Punkt, wo sie zuletzt noch hören konnten. Ich mache weiter, kürze im Kopf und rede so, als ob alles normal wäre. ICh bin total fokussiert, klappt es mit der Uhrzeit. Die Leichtigkeit wird schwer zu transportieren.

‍

Die Zeit ist um. Die Prüfer ziehen sich zurück. Das Kopfkino in mir hat Zeit, um mir die diversesten Möglichkeit vorzuspinnen. Nach endlosen 5 Minuten kommen sie endlich zurück.

"Es hat uns begeistert, dass Sie sich von den technischen Problemen überhaupt nicht aus der Ruhe haben bringen lassen. Kurz hier was versucht, und dann einfach Kabel ziehen und ohne Ansteckmikro weitermachen. Andere wären in dem Moment total aus dem Konzept geraten."

Und auch in den anderen Rubriken waren sie von meiner Keynote begeistert: "Man spürt Ihnen die absolute Unternehmerin ab. Präsenz, Erfahrung, Entertainment und mit dem Thema absolut bei den echten Problemen der Unternehmen. Sie haben mit Bravur bestanden."

Die Prüfung - der Titel: "Ich tue doch alles - und trotzdem" - und die Erfahrungen haben mir eins deutlich gemacht.

‍

Genau das sind die Punkte. Es geht nicht darum, dass Emotionen entstehen, wenn etwas nicht klappt. Es geht darum, trotzdem zu führen - sich selbst und den Raum.

Es geht um den Moment, in dem das Bewährte nicht mehr reicht. In dem der Plan wegfällt. In dem man nicht mehr erklären kann, sondern einfach sein muss, wer man ist.

Das ist der Moment, den ich in meiner Arbeit mit Führungspersönlichkeiten immer wieder sehe. Nicht in der Vorbereitung. Nicht im Konzept. Sondern genau dann, wenn das Mikro ausfällt - im übertragenen Sinne.

Was nützen die besten Kommunikationswerkzeuge, wenn das Innere automatisch reagiert? Was nützt Rhetorik, wenn der Körper eine andere Geschichte erzählt?

Diese Fragen begleiten meine Arbeit seit nunmehr fast zwei Jahrzehnten.

‍

Die TÜV-Zertifizierung bestätigt mir: Ich bin auf dem richtigen Weg. Und ich freue mich auf jeden Raum, in dem ich diese Fragen stellen darf.

‍